Question 1

【GamsGo】Cómo contactar al servicio de atención al cliente en línea

Accepted Answer

Cuando necesite ayuda del personal de servicio al cliente, puede seguir los pasos a continuación para comunicarse con el personal de servicio en línea.

Abra www.gamsgo.com y haga clic en la opción de chat en la parte inferior derecha de la pantalla.

Ingrese la pregunta que desea hacer para iniciar la conversación.

También puede hacer clic aquí para ponerse en contacto con el personal de atención al cliente en línea.

Question 2

【Netflix】Cómo reiniciar tu router de TV / reiniciar tu red doméstica

Accepted Answer

Cuando necesite desconectar físicamente la energía para restablecer sus dispositivos de red, los pasos variarán según la configuración de su dispositivo de red doméstica. Aquí se ofrece una guía básica para ayudarle a entender cómo proceder si solo tiene un módem, solo un router o ambos.

Módem (izquierda) y Router (derecha)

Diferencia entre Módem (izquierda) y Router (derecha)

Si solo tienes un router (Puerta de enlace) :

En algunos casos, la funcionalidad del módem puede haberse integrado en un router. Este tipo de dispositivo a menudo se denomina gateway o dispositivo combinado de módem-router, y maneja tanto la conexión a Internet como la gestión del tráfico de la red local.

Pasos de operación:

Paso 1: Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera de tu router o presiona el botón de encendido para apagar el router.

Paso 2: Espera 5 minutos. Este período de enfriamiento permite que toda la energía residual se drene del dispositivo, asegurando un reinicio completo.
Paso 3: Reconecta el cable de alimentación en la parte trasera del router o presiona el botón de encendido para reiniciar el router.
Paso 4: Permite tiempo para que el dispositivo se reinicie. Esto po

Question 3

【Netflix】Cómo usar un dispositivo móvil para ver Netflix en una TV

Accepted Answer

Puedes conectar tu dispositivo móvil Android o Apple a muchos modelos de TV. Al conectar tus dispositivos móviles, puedes usar la TV para ver el contenido que se está reproduciendo en la app móvil de Netflix o usar el dispositivo móvil como control remoto. A continuación, encontrarás varias maneras de conectar el dispositivo móvil a tu TV.

Teléfono o tablet con Android

Conexión con un cable externo (✅Sugerido)

Los dispositivos móviles pueden requerir un cable para establecer una conexión directa que permita ver en el TV el contenido reproducido desde el dispositivo. Las conexiones por cable varían en función de los requisitos de salida de video del dispositivo móvil y de entrada de video del TV.

Para conectar tu teléfono o tablet con Android al TV, deberás conectar un cable que permita reflejar el contenido del dispositivo móvil en el TV. La mayoría de los teléfonos y tablets con Android más recientes tienen un conector tipo C (también llamado USB-C) o tipo D (Micro HDMI). La mayoría de los TV nuevos tienen conexiones HDMI, y los televisores más antiguos, VGA.

Cuando uses kits de conexión compatibles para ver Netflix, podrías ver diferencias entre cómo se muestran los títulos recibidos por streaming y aquellos descargados.| NOTA: Cuando conectas un teléfono o una tablet con Android a una pantalla, es posible que veas barras negras alrededor del video durante la reproducción de

Question 4

【Spotify】Mi Spotify ya no es Premium

Accepted Answer

Si recibes una notificación de que tu cuenta de Spotify ya no es miembro Premium, ha expirado o si pierdes acceso a las funciones Premium,

o si ves el siguiente botón:

| Por favor, contacta al servicio de atención al cliente en línea y proporciona tu número de pedido. Nos encargaremos de resolver el problema por ti.

Question 5

【Netflix】 Cómo limpiar datos y caché de Netflix

Accepted Answer

Para smartphones y tabletas (dispositivos Android):

Si estás usando la aplicación de Netflix:

Abre la aplicación de "Configuración" del dispositivo.
Desplázate hasta "Aplicaciones" o "Gestor de aplicaciones" y selecciona.
Selecciona Netflix instalado.
Toca en "Almacenamiento", luego verás las opciones "Borrar caché" y "Borrar datos".
Toca "Borrar caché" para eliminar los datos de caché. Si necesitas restablecer la aplicación a su estado inicial, toca "Borrar datos", pero esto eliminará todos los datos de la aplicación, incluyendo configuraciones e información de cuenta.

Si estás viendo a través de un navegador:

Abre tu navegador.
Ve al menú de configuración, busca las opciones de "Privacidad" o "Almacenamiento".
Encuentra y selecciona "Eliminar datos de navegación" o "Borrar caché".
Elige borrar los datos de caché y cookies.

Para smartphones y tabletas (dispositivos iOS):

Si estás usando la aplicación de Netflix:

Los dispositivos iOS no permiten borrar la caché directamente de aplicaciones individuales. Si la aplicación funciona lentamente o tiene problemas, intenta desinstalarla y luego reinstalarla.
Ve a "Configuración" > "General" > "Almacenamiento del iPhone" (o "Almacenamiento del iPad"), encuentra y selecciona la aplicación problemática, toca "Eliminar aplicación". Luego descárgala de nuevo e instálala desde la App Store.

Si estás viendo a través de Safari:

Abre la aplicación "Configuración".
Desplá

Question 6

【Youtube】¿Cómo activar tu suscripción de YouTube en GamsGo?

Accepted Answer

Inicia sesión en GamsGo > Suscripción > YouTube.
Ingresa tu correo electrónico de inicio de sesión de YouTube. Haz clic en Enviar.

| Si tu cuenta de YouTube no tiene un sufijo de Gmail, por favor contacta al soporte.

Verás el botón "abrir enlace". Luego haz clic derecho con tu mouse y selecciona Copiar enlace.

Abre tu navegador > menú superior derecho > nueva ventana de modo incógnito.

| Esto es para prevenir el uso de la cuenta incorrecta debido a múltiples inicios de sesión guardados en tu navegador.

Abre el enlace de invitación que acabas de copiar en una ventana de modo incógnito. Haz clic en "Comenzar" y luego en "Unirse a la familia".

|| - Si el enlace de invitación es inválido, por favor consulta este artículo

|| - Si el enlace de invitación indica que "Parece que no estás en el mismo país que la pe

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