환불은 어떻게 하나요? 환불 금액 안내

먼저, 환불은 환불 가능 조건을 충족해야 합니다. 자세한 내용은 👉 “어떤 경우에 환불을 받을 수 있나요?”를 참고하세요.

환불 조건을 충족하는 경우, 구매자는 먼저 판매자와 명확히 소통하여 문제와 환불 사유를 설명하고 합의한 후 사후 서비스 → 환불 요청을 진행하는 것이 좋습니다.

1. 판매자가 약속한 기간 내에 발송하지 않은 경우 ⏰

먼저 판매자와 소통하여 빠른 발송을 요청하는 것이 좋습니다.

합의가 이루어지지 않거나 소통이 어려운 경우, 사후 서비스를 시작할 수 있습니다.

자세한 내용은 👉 “판매자가 약속한 시간 내에 거래하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?”

2. 판매자가 이미 발송한 경우 ✅

• 주문 내역을 확인하고 취소하려는 주문을 찾습니다.
• “사후 서비스 시작”을 클릭하고, 문제 유형을 선택한 뒤 정보를 작성하고 이미지를 업로드합니다.

그 후 판매자의 처리를 기다립니다.

• 보증 기간 내 협상이 이루어지지 않으면 구매자는 “플랫폼 개입”을 요청하여 처리를 도움받을 수 있습니다.

환불 금액 안내 💵

구매자는 환불 진행 전에 판매자와 협의하여 합의한 금액을 기준으로 환불해야 합니다. 환불 금액(전체/부분)은 협의에 따라 결정됩니다.

• 전체 환불: 결제 수수료를 제외한 모든 금액 환불
• 부분 환불: 결제 수수료를 제외한 후 협의한 비율만큼 환불

결제 수수료에 대한 자세한 내용은 👉 “마켓플레이스에서 어떤 수수료를 지불해야 하나요?”

업데이트 날짜: 10/11/2025