Si tu televisor o dispositivo muestra el mensaje "Este dispositivo no forma parte del grupo familiar de Netflix de esta cuenta", sigue estos pasos para recuperar el acceso:

A. Solo se muestra el botón "Actualizar grupo familiar de Netflix"

Haz clic en "Actualizar grupo familiar de Netflix"


En la página de solicitud, selecciona el botón Actualizar grupo familiar de Netflix" y continúa eligiendo Actualizar mi grupo familiar de Netflix" en la página siguiente.

Haz clic en "Enviar correo electrónico"


Selecciona el botón Enviar correo electrónico" y Netflix te enviará un correo electrónico de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada.

Visita GamsGo


Inicia sesión en tu cuenta de GamsGo y ve a Suscripción > Netflix.

Haz clic en Haz clic para obtener el enlace. Este proceso puede tardar entre 1 y 3 minutos.


Abre el enlace para ver el código de verificación


Una vez que recibas el enlace, haz clic en “Abrir el enlace para ver el código de verificación”.

Si no se solicita el paso de verificación, puedes omitirlo.


Completa la actualización para tu hogar con Netflix


Vuelve a la página de Netflix y haz clic en “Actualiza tu hogar con Netflix”.

Después de la actualización, tu dispositivo recuperará el acceso.

B. Si ves el botón “Estoy de viaje” o “Ver temporalmente”

Selecciona “Estoy de viaje” o “Ver temporalmente”


En la pantalla de solicitud, elige “Estoy de viaje” o “Ver temporalmente” para continuar.

Haz clic en el botón “Enviar correo electrónico”


En tu dispositivo, selecciona “Enviar correo electrónico”. Se enviará un código de acceso temporal a tu correo electrónico.

Visita GamsGo


Inicia sesión en tu cuenta de GamsGo y ve a Suscripción > Netflix.

Haz clic en “Haz clic para obtener el enlace”. Este proceso puede tardar entre 1 y 3 minutos.


Recupera e ingresa el código de verificación


Si recibes un código, ingrésalo directamente en tu dispositivo para restablecer el acceso.

Completa la verificación y actualiza tu hogar de Netflix


Usa el enlace provisto en la página de Netflix e ingresa el código de verificación para completar la configuración.

Asegúrate de que tu dispositivo se haya agregado correctamente al hogar de Netflix.

¿Aún no puedes obtener el enlace de verificación después de seguir el proceso?

Prueba estos dos métodos:

Cambia de red (Sugerido✅)

Cierra sesión en tu cuenta

Reinicia el enrutador de TV (obtendrás una nueva dirección IP) (¿Cómo reiniciar el enrutador/las redes?)

Inicia sesión nuevamente

O cambia de dispositivo

Cada dispositivo puede obtener el enlace un máximo de 4 veces en 24 horas

😊 Luego intenta obtener el enlace de verificación nuevamente.

En tu Netflix: Haz clic en "Estoy de viaje" o "Ver temporalmente" > "Enviar correo electrónico"

Si estos métodos aún no funcionan, usa temporalmente un navegador web para iniciar sesión y mirar, e intenta recuperar el enlace de verificación nuevamente después de 24 horas.

¿Tu dispositivo indica que ya no puedes solicitar códigos?

Solicita el código nuevamente después de cambiar de dispositivo, ya que cada dispositivo puede obtener el enlace un máximo de cuatro veces en 24 horas.

Si aún no puedes obtenerlo, puedes usar temporalmente un navegador web para iniciar sesión y mirar.

Actualizado el: 10/02/2025