판매자가 약속된 시간 내에 거래를 완료하지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

먼저 판매자에게 연락하여 상황을 확인하는 것을 권장드립니다.

구독형 또는 리소스 기반 상품의 경우, 한시적 재고 부족, 시차, 계정 설정 문제 등으로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

이는 정상적인 상황이니, 양해와 인내를 부탁드립니다. 대부분의 경우 판매자는 가능한 한 빨리 배송을 완료합니다.

판매자와 원활히 소통하며 조금만 기다려 주세요.

• 판매자가 약속된 시간 내에 거래를 완료하지 않거나 응답하지 않는 경우, “사후 지원 요청(Request After-Sales Support)” 을 선택할 수 있습니다.
• 요청이 제출되면 판매자에게 알림이 전송됩니다. 판매자가 12시간 이내에 응답하지 않을 경우, 주문은 시스템에 의해 자동으로 취소되며 전액 환불됩니다.

💡 참고: 전액 환불 시 결제 처리 수수료(payment processing fees) 가 공제될 수 있습니다.

업데이트 날짜: 10/11/2025