El producto digital que compré no funciona o ha dejado de funcionar. ¿Qué debo hacer?

Si el producto digital que compraste es inválido o no funciona correctamente, primero intentemos algunos pasos de solución de problemas:

✅ Verifica que estás iniciando sesión en la plataforma correcta.

Los productos digitales están diseñados para plataformas específicas (por ejemplo, Netflix o Prime Video).

Puedes encontrar el nombre de la plataforma correspondiente y más detalles en la página dedicada de cada producto.

✅ Verifica tu información de cuenta y cópiala correctamente.

A veces, los datos de inicio de sesión incorrectos pueden deberse a errores de tipeo.

Recomendamos usar la función de copiar y pegar para evitar errores de entrada manual.

Si ninguno de los anteriores aplica a tu situación, por favor contacta al vendedor del producto que compraste.

Para obtener una guía detallada, consulta 👉 “¿Cómo contactar al vendedor?”

Actualizado el: 10/11/2025