El vendedor no completó la transacción dentro del tiempo prometido. ¿Qué debo hacer?

Te recomendamos que primero contactes al vendedor para confirmar la situación.

Para productos basados en suscripción o recursos, pueden producirse pequeños retrasos debido a disponibilidad limitada, diferencias horarias o requisitos de configuración de cuenta.

Esto es normal. Agradecemos tu paciencia y comprensión. En la mayoría de los casos, el vendedor completará la entrega lo antes posible. Mantén una buena comunicación con él.

• Si el vendedor no completa la transacción en el tiempo prometido o no responde, puedes seleccionar “Solicitar soporte posventa (Request After-Sales Support).”
• Una vez enviada la solicitud, el vendedor será notificado. Si no responde dentro de 12 horas, el pedido será cancelado automáticamente por el sistema y se emitirá un reembolso completo.

💡 Consejo: El reembolso completo deducirá las tarifas de procesamiento de pago.

Actualizado el: 10/11/2025