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Política de Garantía de Cuentas de Suscripción Digital

Para garantizar la seguridad de las transacciones y la experiencia del usuario, todos los pedidos de cuentas de suscripción digital incluyen automáticamente un período de garantía gratuito. Durante el período de garantía, si la cuenta presenta algún problema anormal o se vuelve inutilizable, puede abrir una disputa y presentar pruebas relevantes para solicitar un reembolso o asistencia postventa.

I. Duración de la Garantía

La duración de la garantía depende del período de validez de la cuenta vendida y de la naturaleza del producto.

Para cuentas de suscripción digital de 30 días, el vendedor debe proporcionar al menos un período de garantía gratuito de 5 días.
Para cuentas de suscripción digital de 60 días, el vendedor debe proporcionar al menos un período de garantía gratuito de 10 días.
Para cuentas de suscripción digital de 90 días, el vendedor debe proporcionar al menos un período de garantía gratuito de 30 días.
Para cuentas de suscripción digital de 180 días, el vendedor debe proporcionar al menos un período de garantía gratuito de 60 días.
Para cuentas de suscripción digital de 360 días, el vendedor debe proporcionar al menos un período de garantía gratuito de 90 días.

Esta política se aplica a productos de suscripción digital. Los productos especiales pueden tener términos de garantía separados. La duración final de la garantía de cada producto se determina según la información mostrada en el sitio web oficial.

Si se inicia una disputa dentro del período de garantía, la garantía sigue siendo válida incluso si la resolución tarda más que el plazo original, hasta que el problema se resuelva por completo.

II. Alcance de la Garantía

Los siguientes casos están cubiertos por esta garantía:

La cuenta no coincide con la descripción del producto, siempre que el comprador no haya realizado las siguientes acciones:

Modificado las credenciales de inicio de sesión;
Iniciado sesión o utilizado la cuenta;
Realizado compras o recargas dentro de la cuenta;

Revendido o alquilado la cuenta;
Perdido acceso debido a la recuperación de la cuenta por parte del vendedor;
Cuenta bloqueada por cambio de propiedad;
Cuenta bloqueada debido a violaciones previas del vendedor;
El comprador no violó el Artículo III, pero la cuenta comprada no puede usarse normalmente.
Incluye cualquier otro caso en que las acciones del vendedor impidan el cumplimiento adecuado de la transacción.

III. Exclusiones de la Garantía

La garantía no se aplica a las siguientes situaciones:
Bloqueos de cuenta causados por acciones del propio comprador (por ejemplo, uso de software de terceros o trampas);
Pérdida de acceso no relacionada con el vendedor (por ejemplo, olvido de contraseña);
Bloqueos de cuenta por no seguir las instrucciones del vendedor;
El comprador revendió, alquiló o compartió la cuenta con otros.

Nota: Una vez que la cuenta es revendida o alquilada, la garantía queda inmediatamente anulada.

IV. Casos de Garantía Extendida

Si el comprador ha adquirido una garantía extendida, cualquier problema que surja durante ese período puede reportarse mediante una reclamación de garantía. El equipo de GamsGo intervendrá en un plazo de 2 días hábiles.

Nota: Si el vendedor está asistiendo activamente en la resolución del problema, el proceso puede tardar más de 5 días. Una vez aprobado, el comprador recibirá un reembolso completo (menos las tarifas de procesamiento de pago). La garantía cubre únicamente la cuenta, no los objetos dentro de la cuenta ni gastos adicionales.

V. Soporte Tras la Expiración de la Garantía

Tras el vencimiento de la garantía, GamsGo ya no ofrece protección de reembolso, pero seguirá ayudando a comunicarse con el vendedor.

Pasos recomendados:
Primero, contacte al vendedor mediante el chat del pedido y describa el problema;
Si el vendedor no responde, contacte al equipo de soporte de GamsGo para asistencia.

Nota: El soporte post-garantía solo facilita la comunicación entre comprador y vendedor.

VI. Notas Tras el Reembolso

Después de emitir un reembolso, deje de usar la cuenta comprada. Una vez completado el reembolso, el vendedor tiene derecho a recuperar la propiedad y la garantía se termina inmediatamente.

VII. Resumen

GamsGo se compromete a proporcionar a todos los compradores una experiencia de comercio segura y justa. A través de la Política de Garantía de Cuentas de Suscripción Digital, aseguramos que cada cuenta comprada en nuestra plataforma esté cubierta por una protección postventa transparente y confiable.

Actualizado el: 29/10/2025

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