¿En qué casos puedo solicitar un reembolso?

1. Situaciones elegibles para un reembolso ✅

Todas las ventas en la plataforma son finales, excepto en los siguientes casos:

• 1.1 El comprador no recibió el producto dentro del plazo de entrega prometido por el vendedor.
• 1.2 El producto recibido por el comprador no coincide con la descripción.
• 1.3 Cualquier problema relacionado con el uso o la funcionalidad dentro del período de garantía permite al comprador solicitar un reembolso a través del servicio postventa en cualquier momento.

2. Situaciones no elegibles para un reembolso ❌

No se aplican reembolsos en los siguientes casos:

• 2.1 El comprador ha confirmado la recepción del pedido y el producto funciona y se desempeña normalmente.
• 2.2 Transacciones realizadas fuera de la plataforma.
• 2.3 Insatisfacción por razones personales, arrepentimiento de la compra, compra incorrecta, o incompatibilidad del dispositivo del comprador con el producto cuando el vendedor no lo informó previamente.
• 2.4 Problemas que surjan después del período de garantía; por favor contacte directamente con el vendedor para negociar una solución.
• 2.5 La plataforma no es responsable de reclamaciones falsas. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales y suspender permanentemente las cuentas de compradores que presenten reclamaciones fraudulentas.

Actualizado el: 10/11/2025