Das digitale Produkt, das ich gekauft habe, funktioniert nicht oder wurde eingestellt. Was soll ich tun?

Wenn Ihr gekauftes digitales Produkt ungültig ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen wir zunächst einige Schritte zur Fehlerbehebung:

✅ Überprüfen Sie, ob Sie sich auf der richtigen Plattform anmelden.

Digitale Produkte sind für bestimmte Plattformen konzipiert (z. B. Netflix oder Prime Video).

Den entsprechenden Plattformnamen und weitere Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

✅ Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen und kopieren Sie sie korrekt.

Manchmal resultieren falsche Anmeldedaten aus Tippfehlern.

Wir empfehlen, die Kopier- und Einfügefunktion zu verwenden, um manuelle Eingabefehler zu vermeiden.

Wenn keiner der oben genannten Punkte auf Ihre Situation zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Für detaillierte Anleitungen siehe 👉 „Wie kontaktiere ich den Verkäufer?“

Aktualisiert am: 10/11/2025