Marketplace – Verfahren zur Request GamsGo Review
Bei GamsGo hat die Zufriedenheit der Nutzer bei Transaktionen höchste Priorität. Wenn Sie ein Problem mit einem Marketplace Order haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.
1. Wann Request GamsGo Review beantragen
Bevor Sie einen Streitfall eröffnen, kontaktieren Sie den seller proaktiv. Die meisten Order-Probleme können in dieser Phase schnell gelöst werden.
Wenn Sie den seller kontaktiert und ein Issue eröffnet haben, aber:
- Der seller antwortet nicht oder verweigert Kommunikation
- Verhandlungen scheitern
- Der Order hat den Guaranteed delivery time des sellers überschritten
können Sie Request GamsGo Review beantragen.
⚠️ Die Schaltfläche Request GamsGo Review ist nur verfügbar, wenn der Order innerhalb des Warranty Period liegt.
Ist der Warranty Period abgelaufen, können Sie keine Request GamsGo Review mehr beantragen.
Details zum Warranty Period finden Sie hier
2. Häufige Gründe für Plattform-Intervention
- Seller antwortet nicht: Keine Antwort innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Issue
- Seller untätig bei Issue: Bearbeitet oder löst Probleme im Warranty Period nicht
- Item nicht wie beschrieben: Offer entspricht nicht der Beschreibung
- Verspätete Lieferung: Order überschreitet Guaranteed delivery time deutlich
- Digitale Abonnements: Konto nicht zugänglich, gesperrt, Passwort geändert, Daten inkonsistent
3. Ablauf von Request GamsGo Review
- Request GamsGo Review starten
- Wenn die Bedingungen erfüllt sind, klicken Sie auf Request GamsGo Review auf der Order-Seite.
Wählen Sie den korrekten Grund und laden Sie relevante Beweise hoch (Screenshots, Aufzeichnungen usw.).
- Prüfung durch GamsGo
Das GamsGo-Streitteam prüft die von beiden Parteien eingereichten Beweise und die Chat-Protokolle.
- Die meisten Streitfälle werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet
- Komplexe Fälle können länger dauern
- Entscheidung
- Buyer gewinnt: Order storniert, Amount an Buyer zurückerstattet
- Seller gewinnt: Request GamsGo Review geschlossen, Order bleibt bestehen
- Teilrückerstattung: Request GamsGo Review geschlossen, Teilbetrag an Buyer zurückerstattet
Hinweis: Liegt die Handlung des Buyers außerhalb des Warranty Period, kann die Plattform keine Rückerstattung garantieren.
Details zum Warranty Period siehe Link oben.
4. Streitstandards nach Type
Unterschiedliche Types von Offers haben unterschiedliche Prüfzeiten und Beweisanforderungen:
- Digitale Abonnements: Seller muss innerhalb von 24 Stunden antworten; keine Beweise → Buyer gewinnt
- Währung / Recharge / In-Game Items: Seller muss innerhalb von 2 Stunden Beweise vorlegen; verspätet oder keine Lösung → Amount zurück an Buyer
5. Richtige Bereitstellung von Beweisen
Um GamsGo die schnelle Verantwortungsklärung zu ermöglichen, reichen Sie vollständige, klare und überprüfbare Beweise ein.
Buyer-Beweise:
- Screenshots bei Login-Fehler
- Email/System-Benachrichtigungen (Passwort geändert, Konto gesperrt)
- Screenshots, die zeigen, dass Offer nicht der Beschreibung entspricht
- In-Game-Chat-Protokolle, falls erforderlich
Seller-Beweise:
- Liefernachweis, Transaktionsbelege, Recharge-Belege
- Aufzeichnung des Recharge- oder Lieferprozesses
- Demonstration eines funktionierenden Accounts
Das GamsGo-Team kombiniert Chat-Protokolle und Beweise, um die Verantwortung zu bestimmen. Je mehr Beweise, desto leichter die Bewertung.
6. Zusammenfassung
Die Mehrheit der Marketplace Orders wird durch klare Kommunikation gelöst. Nur wenige Orders gehen in das Streitverfahren.
GamsGo schützt stets Ihre Transaktionsrechte.
Aktualisiert am: 08/12/2025
Danke!