Garantiebedingungen für Digitale Abonnementkonten

Um die Sicherheit der Transaktionen und die Benutzererfahrung der Käufer zu gewährleisten, beinhalten alle Bestellungen für digitale Abonnementkonten automatisch eine kostenlose Garantiezeit. Während des Garantiezeitraums, wenn das Konto auf ungewöhnliche Probleme stößt oder unbrauchbar wird, können Sie einen Streitfall eröffnen und relevante Nachweise einreichen, um eine Rückerstattung oder Unterstützung nach dem Kauf anzufordern.

I. Garantiedauer

Die Garantiedauer hängt von der Gültigkeitsdauer des verkauften Kontos und der Art des Produkts ab.

Für 30-Tage-Digital-Abonnementkonten muss der Verkäufer eine kostenlose Garantiezeit von mindestens 5 Tagen anbieten.
Für 60-Tage-Digital-Abonnementkonten muss der Verkäufer eine kostenlose Garantiezeit von mindestens 10 Tagen anbieten.
Für 90-Tage-Digital-Abonnementkonten muss der Verkäufer eine kostenlose Garantiezeit von mindestens 30 Tagen anbieten.
Für 180-Tage-Digital-Abonnementkonten muss der Verkäufer eine kostenlose Garantiezeit von mindestens 60 Tagen anbieten.
Für 360-Tage-Digital-Abonnementkonten muss der Verkäufer eine kostenlose Garantiezeit von mindestens 90 Tagen anbieten.

Diese Richtlinie gilt für digitale Abonnementprodukte. Sonderprodukte können separate Garantiebedingungen haben. Die endgültige Garantiedauer für jedes Produkt richtet sich nach den auf der offiziellen Website angezeigten Informationen.

Wenn während des Garantiezeitraums ein Streitfall eröffnet wird, bleibt die Garantie gültig, auch wenn die Lösung länger als die ursprüngliche Frist dauert, bis das Problem vollständig gelöst ist.

II. Garantiebereich

Die folgenden Fälle sind durch diese Garantie abgedeckt:

Das Konto entspricht nicht der Produktbeschreibung, vorausgesetzt, der Käufer hat nicht folgende Handlungen durchgeführt:

Anmeldeinformationen geändert;
Im Konto angemeldet oder das Konto verwendet;
Käufe oder Aufladungen innerhalb des Kontos durchgeführt;

Das Konto weiterverkauft oder vermietet;
Zugang durch Kontowiederherstellung durch den Verkäufer verloren;
Konto aufgrund von Eigentümerwechsel gesperrt;
Konto aufgrund früherer Verstöße des Verkäufers gesperrt;
Der Käufer hat Artikel III nicht verletzt, dennoch kann das gekaufte Konto nicht normal genutzt werden.

Einschließlich aller anderen Fälle, in denen Handlungen des Verkäufers die ordnungsgemäße Durchführung der Transaktion verhindern.

III. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für folgende Situationen:
Kontosperrungen aufgrund von Handlungen des Käufers (z. B. Nutzung von Drittanbieter-Software oder Cheats);
Verlust des Zugangs, der nicht mit dem Verkäufer zusammenhängt (z. B. Vergessen des geänderten Passworts);
Kontosperrungen aufgrund der Nichtbefolgung der Nutzungshinweise des Verkäufers;
Der Käufer hat das Konto weiterverkauft, vermietet oder mit anderen geteilt.

Hinweis: Sobald das Konto weiterverkauft oder vermietet wird, erlischt die Garantie sofort.

IV. Fälle einer Verlängerten Garantie

Wenn der Käufer eine verlängerte Garantie erworben hat, können alle während dieses Zeitraums auftretenden Probleme über einen Garantieanspruch gemeldet werden. Das GamsGo-Team wird innerhalb von 2 Werktagen intervenieren.

Hinweis: Wenn der Verkäufer aktiv bei der Problemlösung hilft, kann der Prozess länger als 5 Tage dauern. Nach Genehmigung erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der Zahlungsgebühren). Die Garantie deckt nur das Konto selbst ab, nicht die Inhalte im Konto oder zusätzliche Kosten.

V. Unterstützung nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Garantiezeit bietet GamsGo keinen Rückerstattungsschutz mehr, unterstützt jedoch weiterhin bei der Kommunikation mit dem Verkäufer.

Empfohlene Schritte:

Kontaktieren Sie zunächst den Verkäufer über den Bestell-Chat und beschreiben Sie das Problem;
Wenn der Verkäufer nicht antwortet, wenden Sie sich an das GamsGo-Supportteam zur Unterstützung.

Hinweis: Die Unterstützung nach Ablauf der Garantie dient nur der Erleichterung der Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer.

VI. Hinweise nach Rückerstattung

Nach Ausstellung einer Rückerstattung hören Sie bitte auf, das gekaufte Konto zu verwenden. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, hat der Verkäufer das Recht, das Eigentum zurückzufordern, und die Garantie endet sofort.

VII. Zusammenfassung

GamsGo verpflichtet sich, allen Käufern ein sicheres und faires Handelserlebnis zu bieten. Durch die Richtlinie zur Garantie digitaler Abonnementkonten stellen wir sicher, dass jedes auf unserer Plattform gekaufte Konto durch einen transparenten und zuverlässigen Kundendienst geschützt ist.

Aktualisiert am: 29/10/2025

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