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# 판매자가 약속된 시간 내에 거래를 완료하지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

먼저 판매자에게 연락하여 상황을 확인하는 것을 권장드립니다.
구독형 또는 리소스 기반 상품의 경우, **한시적 재고 부족, 시차, 계정 설정 문제 등으로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.**
이는 정상적인 상황이니, 양해와 인내를 부탁드립니다. 대부분의 경우 판매자는 가능한 한 빨리 배송을 완료합니다.
판매자와 원활히 소통하며 조금만 기다려 주세요.

* 판매자가 약속된 시간 내에 거래를 완료하지 않거나 응답하지 않는 경우, **“사후 지원 요청(Request After-Sales Support)”** 을 선택할 수 있습니다.
* 요청이 제출되면 판매자에게 알림이 전송됩니다. 판매자가 **12시간 이내에 응답하지 않을 경우**, 주문은 시스템에 의해 자동으로 취소되며 **전액 환불**됩니다.

💡 **참고:** 전액 환불 시 **결제 처리 수수료(payment processing fees)** 가 공제될 수 있습니다.