1.유튜브 프리미엄 가족 그룹 이용이 중단되셨나요? 겜스고가 해결해 드립니다.

구글의 정책 변경으로 인해 고객님이 속한 프리미엄 가족 그룹 서비스가 중단되었습니다. 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 겜스고는 즉시 보상 대책을 마련하여 빠르게 서비스를 복구해 드리고자 합니다.

🎁 보상 안내:

고객님의 기존 유튜브 계정에 1년간 프리미엄 개인 멤버십(개인 계정 대리충전 방식)을 제공해 드립니다. 계정 변경 없이 그대로 사용 가능하며, 시청 기록, 구독 목록, 추천 알고리즘도 모두 유지됩니다.

고객님의 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 차감한 후 소액의 차액만 추가 결제하시면 전체 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

❓ 자주 묻는 질문

Q1. ‘개인 계정 대리충전’이란 무엇인가요?

A. 겜스고가 고객님의 기존 유튜브 계정에 공식 프리미엄 개인 요금제를 직접 충전해 드리는 방식입니다. 가족 그룹에 가입할 필요 없이 계정은 그대로 유지되며, 시청 이력, 구독 채널, 추천 콘텐츠까지 모두 동일하게 사용하실 수 있습니다. 보다 안정적이고 쾌적한 이용 환경을 제공하기 위해 개발된 겜스고의 독점 서비스입니다.

Q2. 왜 차액을 결제해야 하나요?

A. 겜스고는 12개월간 이용 가능한 프리미엄 대리충전 서비스를 제공합니다., 기존 주문의 남은 이용 기간을 금액으로 환산해 차감 후, 남은 금액만 추가 결제하시면 됩니다.

유튜브 가족 그룹 중단은 구글의 정책에 따른 조치이며 겜스고의 책임은 아니지만, 고객님께 불편을 드린 점을 깊이 이해하고 있습니다. 새로운 충전 서비스로 원활하게 전환할 수 있도록, 저희는 과정 간소화와 잠재적인 영향을 최소화하기 위해 최선을 다했습니다.

결과적으로 고객님은 소액의 차액만 결제하시면, 안정적이고 고급화된 프리미엄 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.

Q3. 남은 프리미엄 기간이 4개월인데, 개인 계정 대리충전 12개월로 바꾸면 기존 4개월 분 환불은 되나요?

A. 아니요. 기존에 남아 있던 4개월 이용 기간은 그에 상응하는 금액으로 자동 환산되어 결제 금액에서 차감되었으며, 별도의 환불은 진행되지 않습니다.

이번 유튜브 가족 그룹 관련 변경은 유튜브의 공식 운영 정책에 따른 것으로, 겜스고가 직접 제어할 수 없는 부분입니다. 하지만 이로 인해 고객님께서 불편을 겪으셨을 수 있다는 점을 충분히 이해하고 있으며, 겜스고는 언제나 고객님의 이용 경험을 가장 중요하게 생각합니다. 이를 해결하기 위해, 겜스고는 새로운 구독 계획으로 원활하게 전환할 수 있도록 독점적인 충전 서비스를 제공하고 있으며, 잠재적인 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Q4. “충전”과 “번개 충전”의 차이점은 무엇인가요?

“충전”보통 2영업일 내에 완료되며 안정적이고 신뢰할 수 있습니다.

“번개 충전(본인 계정 충전, 24시간 이내)”은 유튜브 뮤직까지 함께 이용 가능하며, 일반적으로 1영업일 이내에 더 빠르게 충전됩니다.

어떤 방식이든 유튜브 프리미엄은 고객님의 본인 계정에 직접 충전되며, 계정을 새로 만들거나 다른 사람의 가족 그룹에 가입하실 필요가 없습니다.

업데이트 날짜: 14/07/2025