Politica di Garanzia per Account di Abbonamento Digitale
Per garantire la sicurezza delle transazioni e l’esperienza dell’utente, tutti gli ordini di account in abbonamento digitale includono automaticamente un periodo di garanzia gratuito. Durante il periodo di garanzia, se l’account presenta problemi anomali o diventa inutilizzabile, è possibile aprire una disputa e inviare le prove pertinenti per richiedere un rimborso o assistenza post-vendita.
I. Durata della Garanzia
La durata della garanzia dipende dal periodo di validità dell’account venduto e dalla natura del prodotto.
- Per gli account in abbonamento digitale di 30 giorni, il venditore deve fornire almeno un periodo di garanzia gratuito di 5 giorni.
- Per gli account in abbonamento digitale di 60 giorni, il venditore deve fornire almeno un periodo di garanzia gratuito di 10 giorni.
- Per gli account in abbonamento digitale di 90 giorni, il venditore deve fornire almeno un periodo di garanzia gratuito di 30 giorni.
- Per gli account in abbonamento digitale di 180 giorni, il venditore deve fornire almeno un periodo di garanzia gratuito di 60 giorni.
- Per gli account in abbonamento digitale di 360 giorni, il venditore deve fornire almeno un periodo di garanzia gratuito di 90 giorni.
Questa politica si applica ai prodotti in abbonamento digitale. Prodotti speciali possono avere termini di garanzia separati. La durata finale della garanzia di ciascun prodotto è determinata dalle informazioni visualizzate sul sito ufficiale.
Se viene avviata una disputa durante il periodo di garanzia, la garanzia rimane valida anche se la risoluzione richiede più tempo rispetto al termine originale, fino alla completa risoluzione del problema.
II. Ambito della Garanzia
I seguenti casi sono coperti da questa garanzia:
- L’account non corrisponde alla descrizione del prodotto, a condizione che l’acquirente non abbia effettuato le seguenti azioni:
- Modificato le credenziali di accesso;
- Effettuato l’accesso o utilizzato l’account;
- Effettuato acquisti o ricariche all’interno dell’account;
- Rivenduto o noleggiato l’account;
- Perso l’accesso a causa del recupero dell’account da parte del venditore;
- Account bloccato a causa di cambio di proprietà;
- Account bloccato a seguito di violazioni precedenti del venditore;
- L’acquirente non ha violato l’Articolo III, ma l’account acquistato non può essere utilizzato normalmente.
Inclusi tutti gli altri casi in cui le azioni del venditore impediscono il corretto completamento della transazione.
III. Esclusioni dalla Garanzia
- La garanzia non si applica alle seguenti situazioni:
- Blocco dell’account causato dalle azioni del compratore (ad esempio, uso di software di terze parti o cheat);
- Perdita di accesso non correlata al venditore (ad esempio, dimenticanza della password modificata);
- Blocco dell’account dovuto al mancato rispetto delle istruzioni del venditore;
- L’acquirente ha rivenduto, noleggiato o condiviso l’account con altri.
IV. Casi di Garanzia Estesa
Se l’acquirente ha acquistato una garanzia estesa, eventuali problemi che sorgono durante quel periodo possono essere segnalati tramite una richiesta di garanzia. Il team GamsGo interverrà entro 2 giorni lavorativi.
Nota: Se il venditore sta assistendo attivamente nella risoluzione del problema, il processo può richiedere più di 5 giorni. Una volta approvata, l’acquirente riceverà un rimborso completo (escluse le commissioni di pagamento). La garanzia copre solo l’account stesso, non gli oggetti all’interno dell’account o le spese aggiuntive.V. Assistenza Dopo la Scadenza della Garanzia
Dopo la scadenza del periodo di garanzia, GamsGo non fornisce più protezione per il rimborso, ma continuerà ad assistere nella comunicazione con il venditore.
- Passaggi consigliati:
- Contattare prima il venditore tramite la chat dell’ordine e descrivere il problema;
- Se il venditore non risponde, contattare il team di supporto GamsGo per assistenza.
VI. Note Dopo il Rimborso
Dopo l’emissione del rimborso, interrompere l’uso dell’account acquistato. Una volta completato il rimborso, il venditore ha il diritto di riprendere la proprietà e la garanzia termina immediatamente.
VII. Riepilogo
GamsGo si impegna a fornire a tutti gli acquirenti un’esperienza di trading sicura e corretta. Attraverso la Politica di Garanzia degli Account in Abbonamento Digitale, garantiamo che ogni account acquistato sulla nostra piattaforma sia coperto da una protezione post-vendita trasparente e affidabile.
Aggiornato il: 30/10/2025
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