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# In quali casi posso richiedere un rimborso?

### 1. Situazioni in cui è possibile ottenere un rimborso ✅

Tutte le vendite sulla piattaforma sono definitive, **eccetto** nei seguenti casi:
* **1.1** L’acquirente non ha ricevuto il prodotto entro il periodo di consegna promesso dal venditore.
* **1.2** Il prodotto ricevuto dall’acquirente non corrisponde alla descrizione.
* **1.3** Qualsiasi problema relativo all’uso o alla funzionalità durante il periodo di garanzia consente all’acquirente di richiedere un rimborso tramite il servizio post-vendita in qualsiasi momento.

### 2. Situazioni non ammissibili al rimborso ❌

I rimborsi **non si applicano** nei seguenti casi:
* **2.1** L’acquirente ha confermato di aver ricevuto l’ordine e il prodotto funziona normalmente.
* **2.2** Transazioni effettuate al di fuori della piattaforma.
* **2.3** Insoddisfazione per motivi personali, ripensamenti, acquisto errato, o incompatibilità del dispositivo dell’acquirente con il prodotto quando il venditore non lo ha comunicato in anticipo.
* **2.4** Problemi sorti **dopo il periodo di garanzia**; contattare direttamente il venditore per trovare una soluzione.
* **2.5** La piattaforma **non è responsabile per richieste false**. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali e sospendere permanentemente gli account dei compratori che presentano richieste fraudolente.