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# Il venditore non ha completato la transazione entro il tempo promesso. Cosa devo fare?

Ti consigliamo di contattare prima il venditore per confermare la situazione.
Per i prodotti in abbonamento o basati su risorse, **possono verificarsi lievi ritardi** dovuti a disponibilità limitata, fusi orari o requisiti di configurazione dell’account.
È normale. Ti chiediamo un po’ di pazienza e comprensione. Nella maggior parte dei casi, il venditore completerà la consegna il prima possibile. Mantieni una buona comunicazione con il venditore.

* Se il venditore non completa la transazione entro il tempo promesso o non risponde, puoi selezionare **“Richiedi assistenza post-vendita (Request After-Sales Support).”**
* Una volta inviata la richiesta, il venditore verrà notificato. Se non risponde **entro 12 ore**, l’ordine verrà **annullato automaticamente dal sistema** e verrà emesso un **rimborso completo.**

💡 **Suggerimento:** Il rimborso completo **potrebbe essere soggetto a detrazione delle commissioni di elaborazione del pagamento.**