In quali casi posso richiedere un rimborso?

1. Situazioni in cui è possibile ottenere un rimborso ✅

Tutte le vendite sulla piattaforma sono definitive, eccetto nei seguenti casi:

• 1.1 L’acquirente non ha ricevuto il prodotto entro il periodo di consegna promesso dal venditore.
• 1.2 Il prodotto ricevuto dall’acquirente non corrisponde alla descrizione.
• 1.3 Qualsiasi problema relativo all’uso o alla funzionalità durante il periodo di garanzia consente all’acquirente di richiedere un rimborso tramite il servizio post-vendita in qualsiasi momento.

2. Situazioni non ammissibili al rimborso ❌

I rimborsi non si applicano nei seguenti casi:

• 2.1 L’acquirente ha confermato di aver ricevuto l’ordine e il prodotto funziona normalmente.
• 2.2 Transazioni effettuate al di fuori della piattaforma.
• 2.3 Insoddisfazione per motivi personali, ripensamenti, acquisto errato, o incompatibilità del dispositivo dell’acquirente con il prodotto quando il venditore non lo ha comunicato in anticipo.
• 2.4 Problemi sorti dopo il periodo di garanzia; contattare direttamente il venditore per trovare una soluzione.
• 2.5 La piattaforma non è responsabile per richieste false. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali e sospendere permanentemente gli account dei compratori che presentano richieste fraudolente.

Aggiornato il: 10/11/2025