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# Come Riconoscere Frodi o Truffe Quando Comunichi con i Venditori

La tua sicurezza e la protezione delle informazioni sono la nostra massima priorità sulla piattaforma. Per aiutarti a comunicare in modo più sicuro con i venditori, consulta i seguenti suggerimenti.

### 1. Non condividere informazioni personali ❌

Non è necessario fornire **informazioni sensibili** per risolvere problemi con un venditore.
* Se un venditore richiede informazioni private non correlate al prodotto (ad esempio, la cronologia delle conversazioni con l’assistenza della piattaforma), **valuta attentamente e rifiuta immediatamente.**
* Se un venditore richiede dati sensibili, come login, account o informazioni di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito), **rifiuta immediatamente.**
* Se un venditore propone strumenti esterni alla piattaforma per ottenere un rimborso e sospetti che voglia accedere alle tue informazioni personali, **rifiuta immediatamente.**

### 2. Evita di cliccare su link che reindirizzano fuori da gamsgo.com 🌐

Per prevenire phishing, **non cliccare su link** che ti portano a siti esterni a gamsgo.com.
I link legittimi di gamsgo includono sempre il dominio completo “.gamsgo.com/” — con un punto prima di “gamsgo.com” e una barra (/) dopo.
**Esempi di link reali:**
* [https://help.gamsgo.com/](https://help.gamsgo.com/)
* [https://www.gamsgo.com/?category_id=marketplace](https://www.gamsgo.com/?category_id=marketplace)
**Esempi di link falsi:**
* gamsgo-refunds.com/
* gamsgo.com.direct.fly/
Altri link falsi mascherati possono essere usati per attacchi di phishing e per rubare le tue informazioni personali. Cliccare su tali link può compromettere la tua sicurezza e privacy online.

### 3. Il venditore deve assisterti prima di chiedere una modifica della valutazione ⭐

Se ci sono problemi con un prodotto acquistato, la tua **massima priorità** è negoziare una soluzione con il venditore.
Il venditore potrebbe chiederti di modificare la valutazione, ma ricorda: **non sei obbligato a farlo.** Il supporto non deve dipendere dalla modifica della tua recensione.
**⚠️ Nota: Puoi modificare la recensione una sola volta.**

### 4. Modi sicuri per comunicare con i venditori 💬

Iniziare conversazioni tramite la piattaforma è il metodo più sicuro e affidabile sia per te che per il venditore.
A volte i venditori potrebbero usare strumenti propri per comunicare, ma se c’è un problema con l’ordine, l’**unico modo corretto** per risolverlo è tramite la funzione chat presente nell’ordine.
Per ulteriori dettagli, consulta 👉 “[Come contattare il venditore](https://help.gamsgo.com/it/article/come-contattare-il-venditore-sos3zw/?bust=1762760967442)”