Marketplace – Procedura per Request GamsGo Review
Su GamsGo, la soddisfazione degli utenti è la nostra priorità assoluta. Se riscontri un problema con un Order su Marketplace, segui i passaggi seguenti.
1. Quando richiedere Request GamsGo Review
Prima di avviare una disputa, contatta proattivamente il seller. La maggior parte dei problemi con un Order può essere risolta rapidamente a questo stadio.
Se hai già contattato il seller e aperto un Issue ma:
- Il seller non risponde o rifiuta di comunicare
- La negoziazione non porta risultati
- L’Order ha superato il Guaranteed delivery time del seller
Puoi richiedere Request GamsGo Review.
⚠️ Il pulsante Request GamsGo Review è disponibile solo se l’Order è entro il Warranty Period.
Se il Warranty Period è scaduto, non potrai richiedere Request GamsGo Review.
Per maggiori informazioni sul Warranty Period, clicca qui
- 2. Motivi comuni di intervento della piattaforma
- Seller non risponde: Nessuna risposta entro 48 ore al tuo Issue
- Seller inattivo nell’Issue: Non risolve o rifiuta di risolvere problemi entro il Warranty Period
- Item non conforme alla descrizione: Offer diversa dalla descrizione
- Consegna in ritardo: L’Order supera ampiamente il Guaranteed delivery time
- Problemi con sottoscrizioni digitali: Account non accessibile, bloccato, password modificata o informazioni incoerenti
3. Come funziona il processo di Request GamsGo Review
- Avviare Request GamsGo Review
- Quando le condizioni sono soddisfatte, clicca su Request GamsGo Review nella pagina dell’Order.
Seleziona la motivazione corretta e carica le prove rilevanti (screenshot, registrazioni, ecc.).
- Revisione da parte di GamsGo
Il team dispute di GamsGo esaminerà le prove inviate da entrambe le parti e i log di chat.
- La maggior parte delle dispute viene risolta entro 48 ore
- Casi complessi possono richiedere più tempo
- Decisione
- Buyer vince: Order annullato, Amount rimborsato al buyer
- Seller vince: Request GamsGo Review chiuso, Order invariato
- Rimborso parziale: Request GamsGo Review chiuso, Amount parziale rimborsato
Nota: Se l’azione del buyer è fuori dal Warranty Period, la piattaforma non garantisce il rimborso.
Per dettagli sul Warranty Period, clicca qui.
4. Standard di disputa per Type
Diversi Types di Offer hanno tempi di revisione e requisiti di prova diversi:
- Sottoscrizioni digitali: Seller deve rispondere entro 24 ore; mancata prova → Buyer vince
- Moneta / Recharge / Oggetti di gioco: Seller deve fornire prova entro 2 ore; ritardo o assenza di soluzione → Amount rimborsato
5. Come fornire correttamente le prove
Per aiutare GamsGo a determinare responsabilità rapidamente, invia prove complete, chiare e verificabili.
Prove del buyer:
- Screenshot di login fallito
- Notifiche email/sistema (password cambiata, account bloccato)
- Screenshot che mostrano che l’Offer non corrisponde alla descrizione
- Chat di gioco se necessarie
Prove del seller:
- Prova di consegna, registrazioni transazioni, ricevute di recharge
- Registrazione del processo di recharge o consegna
- Dimostrazione di un account corretto e funzionante
Il team GamsGo combinerà chat e prove per determinare le responsabilità. Più prove invii, più semplice il giudizio.
6. Riepilogo
La maggior parte degli Orders su Marketplace si risolve tramite comunicazione chiara. Solo pochi Orders entrano in disputa.
GamsGo proteggerà sempre i tuoi diritti di transazione.
Aggiornato il: 08/12/2025
Grazie!