Politique de Garantie des Comptes d’Abonnement Numérique

Pour garantir la sécurité des transactions et l’expérience utilisateur, toutes les commandes de comptes d’abonnement numérique incluent automatiquement une période de garantie gratuite. Pendant la période de garantie, si le compte rencontre des problèmes anormaux ou devient inutilisable, vous pouvez ouvrir un litige et soumettre les preuves pertinentes pour demander un remboursement ou une assistance après-vente.

I. Durée de la Garantie

La durée de la garantie dépend de la période de validité du compte vendu et de la nature du produit.

Pour les comptes d’abonnement numérique de 30 jours, le vendeur doit fournir au moins une période de garantie gratuite de 5 jours.
Pour les comptes d’abonnement numérique de 60 jours, le vendeur doit fournir au moins une période de garantie gratuite de 10 jours.
Pour les comptes d’abonnement numérique de 90 jours, le vendeur doit fournir au moins une période de garantie gratuite de 30 jours.
Pour les comptes d’abonnement numérique de 180 jours, le vendeur doit fournir au moins une période de garantie gratuite de 60 jours.
Pour les comptes d’abonnement numérique de 360 jours, le vendeur doit fournir au moins une période de garantie gratuite de 90 jours.

Cette politique s’applique aux produits d’abonnement numérique. Les produits spéciaux peuvent avoir des conditions de garantie séparées. La durée finale de la garantie pour chaque produit est déterminée par les informations affichées sur le site officiel.

Si un litige est engagé pendant la période de garantie, la garantie reste valable même si la résolution prend plus de temps que la durée initiale, jusqu’à ce que le problème soit entièrement résolu.

II. Champ d’Application de la Garantie

Les cas suivants sont couverts par cette garantie :

Le compte ne correspond pas à la description du produit, à condition que l’acheteur n’ait pas effectué les actions suivantes :

Modifié les identifiants de connexion ;
Connecté ou utilisé le compte ;
Effectué des achats ou des recharges dans le compte ;

Revendu ou loué le compte ;
Perdu l’accès en raison de la récupération du compte par le vendeur ;
Compte banni en raison d’un changement de propriétaire ;
Compte banni à la suite de violations antérieures du vendeur ;
L’acheteur n’a pas violé l’Article III, mais le compte acheté ne peut pas être utilisé normalement.

Inclut tous les autres cas où les actions du vendeur empêchent le bon déroulement de la transaction.

III. Exclusions de la Garantie

La garantie ne s’applique pas aux situations suivantes :
Compte banni en raison des actions de l’acheteur (ex. : utilisation de logiciels tiers ou de cheats) ;
Perte d’accès non liée au vendeur (ex. : oubli du mot de passe modifié) ;
Compte banni pour non-respect des instructions du vendeur ;
L’acheteur a revendu, loué ou partagé le compte avec d’autres.

Remarque : Une fois que le compte est revendu ou loué, la garantie devient immédiatement nulle.

IV. Cas de Garantie Étendue

Si l’acheteur a acheté une garantie étendue, tout problème survenant pendant cette période peut être signalé via une réclamation de garantie. L’équipe GamsGo interviendra sous 2 jours ouvrables.

Remarque : Si le vendeur aide activement à résoudre le problème, le processus peut prendre plus de 5 jours. Une fois approuvé, l’acheteur recevra un remboursement complet (hors frais de traitement). La garantie couvre uniquement le compte lui-même, pas les objets dans le compte ni les dépenses supplémentaires.

V. Assistance Après Expiration de la Garantie

Après l’expiration de la période de garantie, GamsGo ne fournit plus de protection de remboursement, mais continuera à aider à communiquer avec le vendeur.

Étapes recommandées :
Contacter d’abord le vendeur via le chat de commande et décrire le problème ;
Si le vendeur ne répond pas, contacter l’équipe de support GamsGo pour assistance.

Remarque : L’assistance post-garantie facilite uniquement la communication entre l’acheteur et le vendeur.

VI. Notes Après Remboursement

Après l’émission d’un remboursement, veuillez cesser d’utiliser le compte acheté. Une fois le remboursement terminé, le vendeur a le droit de récupérer la propriété et la garantie prend fin immédiatement.

VII. Résumé

GamsGo s’engage à offrir à tous les acheteurs une expérience commerciale sûre et équitable. Grâce à la Politique de Garantie des Comptes d’Abonnement Numérique, nous veillons à ce que chaque compte acheté sur notre plateforme bénéficie d’une protection après-vente transparente et fiable.

Mis à jour le : 29/10/2025

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