Dans quelles situations puis-je obtenir un remboursement ?

1. Situations éligibles à un remboursement ✅

Toutes les ventes sur la plateforme sont finales, sauf dans les cas suivants :

• 1.1 L’acheteur n’a pas reçu le produit dans le délai de livraison promis par le vendeur.
• 1.2 Le produit reçu par l’acheteur ne correspond pas à la description.
• 1.3 Tout problème lié à l’utilisation ou à la fonctionnalité pendant la période de garantie permet à l’acheteur de demander un remboursement via le service après-vente à tout moment.

2. Situations non éligibles au remboursement ❌

Les remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :

• 2.1 L’acheteur a confirmé la réception de la commande et le produit fonctionne normalement.
• 2.2 Transactions effectuées en dehors de la plateforme.
• 2.3 Insatisfaction pour des raisons personnelles, regret d’achat, achat incorrect ou incompatibilité de l’appareil de l’acheteur avec le produit lorsque le vendeur n’a pas informé à l’avance.
• 2.4 Problèmes survenant après la période de garantie ; veuillez contacter directement le vendeur pour trouver une solution.
• 2.5 La plateforme n’est pas responsable des réclamations frauduleuses. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales et de suspendre définitivement les comptes des acheteurs ayant présenté de fausses réclamations.

Mis à jour le : 10/11/2025