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# El vendedor no completó la transacción dentro del tiempo prometido. ¿Qué debo hacer?

Te recomendamos que primero contactes al vendedor para confirmar la situación.
Para productos basados en suscripción o recursos, **pueden producirse pequeños retrasos** debido a disponibilidad limitada, diferencias horarias o requisitos de configuración de cuenta.
Esto es normal. Agradecemos tu paciencia y comprensión. En la mayoría de los casos, el vendedor completará la entrega lo antes posible. Mantén una buena comunicación con él.

* Si el vendedor no completa la transacción en el tiempo prometido o no responde, puedes seleccionar **“Solicitar soporte posventa (Request After-Sales Support).”**
* Una vez enviada la solicitud, el vendedor será notificado. Si no responde **dentro de 12 horas**, el pedido será **cancelado automáticamente por el sistema** y se emitirá un **reembolso completo.**

💡 **Consejo:** El reembolso completo **deducirá las tarifas de procesamiento de pago.**