> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gamsgo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# El producto digital que compré no funciona o ha dejado de funcionar. ¿Qué debo hacer?

Si el producto digital que compraste es inválido o no funciona correctamente, primero intentemos algunos pasos de solución de problemas:

✅ Verifica que estás iniciando sesión en la plataforma correcta.
Los productos digitales están diseñados para plataformas específicas (por ejemplo, Netflix o Prime Video).
Puedes encontrar el nombre de la plataforma correspondiente y más detalles en la página dedicada de cada producto.

✅ Verifica tu información de cuenta y cópiala correctamente.
A veces, los datos de inicio de sesión incorrectos pueden deberse a errores de tipeo.
Recomendamos usar la función de copiar y pegar para evitar errores de entrada manual.

Si ninguno de los anteriores aplica a tu situación, por favor contacta al vendedor del producto que compraste.
Para obtener una guía detallada, consulta 👉 “[¿Cómo contactar al vendedor?](https://help.gamsgo.com/es/article/como-contactar-al-vendedor-1s9u5pn/?bust=1762760913173)”