Directrices para Publicar Reseñas

Para mantener un entorno de comercio justo, auténtico y saludable — y para proteger los derechos legítimos de compradores y vendedores — la plataforma ha establecido las siguientes normas para publicar reseñas.

Asegúrate de seguir estas pautas al dejar tu opinión:

1. Mantén un entorno positivo y crea un ecosistema de reseñas confiable

Ofrece información útil para ayudar a otros compradores a tomar decisiones informadas.

• Escribe reseñas basadas en tu experiencia real de compra.
• Sé honesto y objetivo; comparte tus impresiones genuinas.
• No publiques contenido no relacionado, como publicidad, promociones o material inapropiado.

2. No a la competencia desleal — un entorno justo nos beneficia a todos

Para garantizar una competencia justa, las siguientes acciones están estrictamente prohibidas:

• No otorgues calificaciones bajas de manera intencionada ni exageres problemas del producto.
• No ofrezcas ni aceptes reseñas pagadas, sean positivas o negativas.
• No publiques reseñas falsas en nombre de vendedores o competidores.

3. No comunicación ni transacciones fuera de la plataforma

Comunicarse dentro de la plataforma es más seguro y ayuda a resolver problemas con mayor eficacia.

• No incluyas cuentas de redes sociales, enlaces externos ni información de contacto en tus reseñas.
• No fomentes la comunicación, los pagos o las transacciones fuera de la plataforma.

4. Usa un lenguaje respetuoso y expresa tus opiniones de forma adecuada

La retroalimentación civil y razonable aumenta la posibilidad de ser escuchado.

• Comparte tanto tus experiencias positivas como las áreas que podrían mejorarse.
• Evita ataques personales, insultos o lenguaje ofensivo.
• Describe los problemas claramente para ayudar a los vendedores a mejorar y a otros compradores a decidir mejor.

5. Medidas en caso de infracción

La plataforma puede tomar las siguientes medidas (incluyendo, pero no limitadas a):

• Ocultar o eliminar reseñas inapropiadas.
• Restringir ciertas funciones de reseña o interacción.
• En casos graves, limitar o suspender cuentas de usuario.

Actualizado el: 10/11/2025