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# Cómo Identificar Fraudes o Estafas al Comunicarte con los Vendedores

Tu seguridad y la protección de tu información son nuestra máxima prioridad en la plataforma. Para ayudarte a comunicarte de manera más segura con los vendedores, revisa los siguientes consejos.

### 1. No compartas información personal ❌

No necesitas proporcionar **ninguna información sensible** para resolver problemas con un vendedor.
* Si un vendedor solicita información privada no relacionada con el producto (por ejemplo, historial de conversaciones con el soporte de la plataforma), **evalúa cuidadosamente y rechaza de inmediato.**
* Si un vendedor solicita datos sensibles, como tu nombre de usuario, cuenta o información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito), **rechaza de inmediato.**
* Si un vendedor sugiere usar herramientas fuera de la plataforma para ayudar con un reembolso y sospechas que intenta obtener tu información personal, **rechaza de inmediato.**

### 2. Evita hacer clic en enlaces que te redirijan fuera de gamsgo.com 🌐

Para prevenir estafas de phishing, **no hagas clic en enlaces** que te redirijan a sitios fuera de gamsgo.com.
Los enlaces legítimos de gamsgo siempre incluyen el dominio completo “.gamsgo.com/” — con un punto antes de “gamsgo.com” y una barra (/) después.
**Ejemplos de enlaces reales:**
* [https://help.gamsgo.com/](https://help.gamsgo.com/)
* [https://www.gamsgo.com/?category_id=marketplace](https://www.gamsgo.com/?category_id=marketplace)
**Ejemplos de enlaces falsos:**
* gamsgo-refunds.com/
* gamsgo.com.direct.fly/
Otros enlaces falsos disfrazados pueden usarse para ataques de phishing y robar tu información personal. Hacer clic en estos enlaces puede comprometer tu seguridad y privacidad en línea.

### 3. El vendedor debe ayudar antes de solicitar un cambio de valoración ⭐

Si hay un problema con un producto que compraste, tu **primera prioridad** es negociar una solución con el vendedor.
El vendedor puede solicitar que cambies tu valoración, pero recuerda: **no estás obligado a hacerlo.** Su soporte no debe depender de si modificas tu reseña.
**⚠️ Nota: Solo puedes modificar tu reseña una vez.**

### 4. Formas seguras de comunicarte con los vendedores 💬

Iniciar conversaciones a través de la plataforma es el método más seguro y confiable para ti y el vendedor.
A veces, los vendedores pueden usar sus propias herramientas para comunicarse, pero si hay un problema con tu pedido, la **única forma correcta** de resolverlo es mediante la función de chat en tu pedido.
Para más detalles, consulta 👉 “[Cómo contactar al vendedor](https://help.gamsgo.com/es/article/como-contactar-al-vendedor-1s9u5pn/?bust=1762760913173)”